Публичная оферта на оказание услуг

Исполнитель: ИП Назырова Виктория (в дальнейшем — «Исполнитель»)
ФИО: Назырова Виктория
ИНН: 168300073069
ОГРНИП: 325508100520200
Электронная почта для связи: toridietolog@gmail.com
Сайт для размещения оферты и продажи услуг: www.tori-bodymind.ru
Покупатель (Заказчик) — физическое лицо, достигшее 18 лет, либо иное дееспособное лицо, принимающее условия настоящей публичной оферты (в дальнейшем — «Заказчик»).

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») содержит условия оказания платных услуг Исполнителем и является официальным и публичным предложением, адресованным любому физическому лицу, желающему получить услуги Исполнителя. Акцептом Оферты считается полная или частичная оплата услуг, регистрация и/или оформление заказа на сайте, на лендинге или иным способом, подтверждающим согласие Заказчика с условиями Оферты.
1.2. Оферта и любые приложения к ней (включая описания пакетов услуг, тарифов и правила пользования) являются неотъемлемой частью договора оферты между Исполнителем и Заказчиком.
1.3. Контактная информация для связи и урегулирования вопросов: toridietolog@gmail.com. Номер телефона +7 (917) 902-42-00.

Услуги — консультации по питанию, психологическое консультирование, сопровождение как нутрициолог, проведение вебинаров, групповых программ по обучению питанию и психологической поддержке онлайн, и иные сопутствующие услуги, оказываемые Заказчику в рамках приобретаемой услуги

Материалы курса / программы — учебные материалы, видеозаписи, методические пособия, чек-листы, записи вебинаров и иные цифровые и/или печатные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках приобретаемой услуги.

Доступ к материалам — предоставление Заказчику логина/пароля, ссылки, файла или иного способа получения материалов, позволяющего Заказчику ознакомиться и использовать материалы.

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать одну или несколько услуг, перечисленных в разделе 2, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
3.2. Услуги оказываются в следующих форматах: онлайн (видеозвонки/вебинары/чат/материалы), индивидуально и в группе. В дальнейшем Исполнитель вправе дополнительно оказывать услуги офлайн — об этом будет сообщено отдельно.
3.3. Платформы оказания услуг: сайт (приём заявок и продажа услуг), Telegram, WhatsApp, Zoom и иные платформы по согласованию.
3.4. Территория оказания услуг: услуги могут оказываться Клиентам по всему миру; ответственность за соблюдение локальных правил, налоговых и иных обязательств в стране проживания Заказчика возлагается на Заказчика.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется в рублях и евро и указывается на сайте, на лендинге или в индивидуальном коммерческом предложении. Оплата производится по курсу на дату платежа, если иное не согласовано сторонами.
4.2. Способы оплаты на настоящий момент: перевод на банковскую карту и/или расчётный счёт Исполнителя (реквизиты уточняются при оформлении). В перспективе возможна оплата через Prodamus и оплату на сайте — при подключении соответствующих сервисов информация будет опубликована на сайте.
4.3. Варианты оплаты и предоплата:
оплата полной стоимости пакета услуг единовременно; либо
разделение оплаты на 2 равных части: предоплата 50% до начала работы и вторая часть в середине курса/программы (конкретные сроки — в описании пакета или при оформлении).
4.4. После поступления оплаты Заказчику направляется подтверждение оплаты и информация о порядке и сроках оказания услуги (доступы, расписание консультаций и пр.).
4.5. Все банковские комиссии и расходы, связанные с переводом средств, возлагаются на сторону, осуществляющую платёж, если иное не оговорено сторонами.

5. Описание пакетов и сроков оказания услуг

5.1. Нутрициология (пакеты):
Пакет 1 — длительность 1 месяц;
Пакет 2 — длительность 2 месяца;
Пакет 3 — длительность 3 месяца.
5.2. Психологические услуги:
Разовая консультация (одна сессия);
Пакет из 4 консультаций;
Пакет из 8 консультаций.
5.3. Конкретный состав услуг в пакете (количество сессий, дополнительные материалы, поддержка в чате и т.д.) указываются в описании соответствующего пакета на сайте или в коммерческом предложении при оформлении заказа.

6. Порядок предоставления услуг, переносы и отмены

6.1. Консультации и встречи проводятся по согласованному расписанию онлайн через Zoom/Telegram/WhatsApp или иным способом по согласованию.
6.2. Перенос встреч: перенос встреч возможен два раза по инициативе Заказчика; при третьем переносе консультация считается проведённой (и оплата за неё не возвращается).
6.3. Отмена консультации:
При отмене психологической консультации не менее чем за 24 часа до начала — оплата возвращается в 100% объёме при условии, что Заказчик прекращает дальнейшее участие/работу.
Если клиент оплачивает и переносит встречу (первый или второй раз), оплата переносится в счёт следующего сеанса/встречи.
6.4. За неявку Заказчика на консультацию без предварительного уведомления и без переноса оплата не возвращается и не переносится, если иное не согласовано сторонами.

7. Политика возвратов и расторжения

7.1. Возврат денежных средств за предоставленные услуги возможен только в течение 10 календарных дней с момента оплаты при условии, что Заказчик не получил полный доступ ко всем материалам курса. Под «полным доступом» понимается предоставление всех ключевых материалов курса/программы, необходимых для её прохождения (видеозаписи, рабочие тетради, логин/доступ в личный кабинет и т.п.).
7.2. По истечении 10 календарных дней с даты оплаты возврат денежных средств не производится, даже если Заказчик фактически не воспользовался услугой.
7.3. При оказании услуг индивидуального психологического консультирования дополнительные положения о возврате указаны в п.6.3 настоящей Оферты.
7.4. В случае существенного нарушения Исполнителем условий Оферты Заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных средств в части неоказанных услуг по факту, при этом стороны стремятся урегулировать спор в досудебном порядке.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:
Оказывать услуги добросовестно, профессионально и в объёме, соответствующем выбранному пакету;
Предоставлять Заказчику сроки и формат оказания услуг, доступы и материалы в порядке и сроки, указанные при оформлении;
Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством (см. раздел 10).
8.2. Исполнитель имеет право:
Отклонять заявки и заказы при наличии оснований (угроза безопасности, злоупотребления, несоответствие требованиям и т.п.);
Вносить изменения в технологические детали оказания услуг (платформы, формат предоставления материалов) при условии информирования Заказчика.
8.3. Заказчик обязуется:
Предоставлять достоверные контактные данные (электронную почту и иные сведения, необходимые для оказания услуги);
Следовать рекомендациям Исполнителя по использованию материалов и организации участия;
Оплатить услуги в порядке и сроки, указанные в разделе 4.
8.4. Заказчик имеет право:
Получать услуги в объеме и формате, обозначенном в описании выбранного пакета;
Отказываться от услуг и требовать возврата средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
Запрашивать у Исполнителя разъяснения и дополнительные сведения по оказанным услугам.

9. Ограничение ответственности и медицинская оговорка

9.1. Консультации Исполнителя носят рекомендательный характер и не заменяют консультацию, диагноз или лечение медицинского специалиста. Исполнитель не является медицинским учреждением.
9.2. Исполнитель не гарантирует конкретного результата (например, снижение веса, улучшение показателей здоровья, стабильный эффект в психологии и т.д.). Результаты зависят от индивидуальных особенностей Заказчика и соблюдения рекомендаций.
9.3. При наличии у Заказчика острых или хронических заболеваний, беременности, аллергий или других медицинских состояний Заказчик обязан проконсультироваться с профильным врачом до начала участия в программе и информировать об этом Исполнителя.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика, упущенную выгоду, а также за последствия, вызванные несоблюдением Заказчиком рекомендаций или самостоятельным применением рекомендаций в некорректной форме.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика, необходимые для выполнения настоящей Оферты: ФИО, контактную информацию (электронная почта), данные для выставления и получения оплаты, иные сведения, предоставленные Заказчиком.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ №152ФЗ «О персональных данных» и иными актами, регулирующими защиту персональных данных.
10.3. Цели обработки: исполнение условий договора, предоставление доступа к материалам, информирование Заказчика о заказе и изменениях, ведение бухгалтерского учета и иные цели, необходимые для исполнения Оферты.
10.4. Перед началом психологической работы Заказчикам, обращающимся исключительно за психологическими услугами, дополнительно направляется и подписывается информированное согласие (отдельный документ), где детализируются особенности оказания психологической помощи, границы конфиденциальности и иные условия.
10.5. Персональные данные не передаются третьим лицам за исключением случаев, необходимых для исполнения договора (платёжные сервисы, курьерские и иные сервисы) и в иных случаях, предусмотренных законодательством.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все авторские права и иные права интеллектуальной собственности на материалы курсов, методические материалы, записи вебинаров, презентации и иное содержимое принадлежат Исполнителю, если иное не указано письменно.
11.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование материалов исключительно для личного, некоммерческого использования в рамках приобретённой услуги. Копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам материалов без письменного разрешения Исполнителя запрещены.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: природными катаклизмами, актами государственных органов, сбоями в работе интернет-платформ, блокировками сервисов, массовыми перебоями в предоставлении услуг связи и т.п.
12.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

13. Изменение условий Оферты

13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте Исполнителя (www.tori-bodymind.ru), если иное не указано в новой редакции.
13.2. Для Заказов, оплаченных до даты внесения изменений, действуют условия Оферты, действовавшие на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.

14. Прекращение оказания услуг и расторжение договора

14.1. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и расторгнуть договор (включая блокировку доступа к материалам) в случае существенного нарушения Заказчиком условий Оферты (включая нарушение авторских прав, угрозы, оскорбления, неуплату и т.п.).
14.2. Прекращение услуг по инициативе Исполнителя не освобождает Исполнителя от обязанности вернуть Заказчику средства за неоказанную часть услуг в порядке и пределах, предусмотренных настоящей Офертой.

15. Разрешение споров

15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, решаются сторонами путём переговоров.
15.2. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (Московская область) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

16. Прочие условия

16.1. Язык настоящей Оферты — русский. Все уведомления и сообщения между сторонами направляются на электронную почту toridietolog@gmail.com или иные контакты, указанные при оформлении заказа.
16.2. Заказчик подтверждает своё ознакомление с содержанием настоящей Оферты и безоговорочное согласие с её условиями путём акцепта (оплаты, регистрации, оформления заказа) — акцепт равносилен заключению договора.
16.3. Настоящая Оферта размещена на сайте Исполнителя (www.tori-bodymind.ru) и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

Приложение 1

Типовые положения о пакетах услуг (примерное содержание)

Нутрициология — пакет 1 (1 месяц)

1–2 индивидуальные консультации онлайн (время и формат по согласованию);

план питания/рекомендации;

диетические и технологические рекомендации;

поддержка по e-mail или в чате в рабочее время (детали пакета оговариваются).

Нутрициология — пакет 2 (2 месяца)

3–6 индивидуальных консультаций;

пошаговая программа адаптации и меню;

промежуточные корректировки;

поддержка в чате/по e-mail.

Нутрициология — пакет 3 (3 месяца)

Комплексное сопровождение 3 месяца (количество консультаций — по описанию пакета);

работа с привычками, отслеживание динамики, корректировки программы;

доступ к дополнительным материалам и записям вебинаров (если предусмотрено).

Психологические услуги

Разовая консультация — время сеанса и формат указываются при записи;

Пакеты 4/8 консультаций — скидки и условия проведения сессий, возможность частичной рассрочки (50%/50%).

Если необходимо, Исполнитель может подготовить отдельное подробное коммерческое предложение для конкретного пакета с указанием стоимости, точного содержания, сроков и индивидуальных условий (включая график оплат и условия доступа к материалам). Для психологической работы отдельное информированное согласие направляется каждому клиенту, обращающемуся за психологическими услугами.

Контакты для связи и претензий: toridietolog@gmail.com

Дата размещения оферты на сайте: дата публикации будет указана при размещении на www.tori-bodymind.ru.